ハイローオーストラリアのアプリにログインできない！【画像付きで徹底解決】

ハイローアプリにログインできません。オワタ。

ハイローオーストラリアにはAndroidアプリが存在し、アプリ版とブラウザ版とでログイン方法が違います。

アプリでログインできない場合、ブラウザでログインを試しましょう。

どうも、マツオカです。

今回は、ハイローオーストラリアでログインできない原因と対処法を、解説していきます。

僕の未来の奥さんは、まだ地球にログインできないようですね。原因と対処法があれば、コメントください。

ハイローオーストラリアアプリにログインできない

ハイローオーストラリアのアプリにログインできない場合、このどれかに当てはまったら、それが原因の可能性が高いです。

ハイローオーストラリアアプリのログイン方法

まずは、ハイローアプリのログイン方法をおさらいします。

ハイローオーストラリアアプリのログインは、これで完了です。

アプリ版とブラウザ版でログイン方法が違う

なので、アプリでユーザーIDでのログインを試してみてください。

›› ユーザーIDを忘れてしまったら？（クリックで別項目へジャンプします）

複数デバイスからの同時ログイン

複数台のパソコン、複数台のスマホでも同じで、複数機器から同時に同一アカウントにログインする行為は避けましょう。

ハイローアプリを開くのであれば、スマホブラウザ版のログアウトも忘れずに。

アプリをアップデートしていない

アプリは、常に最新版にアップデートをしましょう。

アプリまたはスマホ自体のバージョンを更新していないことで、ログインできない可能性があります。

こんなメッセージが出てきたら、忘れないうちにアップデートをおすすめします。

アプリ自体がエラーで落ちている可能性もあるので、しばらくブラウザ版を使って様子をみるのが最善ですね。

ハイローオーストラリアにログインできない

ハイローオーストラリアのブラウザ版にログインできない場合、この5つの原因が考えられます。

原因①ホームページ移行

2019年11月14日にハイローオーストラリアのホームページ移行により、URLが変更になりました。

旧サイトは現在削除されていますが、口座移行の実施に間に合わなかった方は、新サイトでもログインできません。

ですが、新規口座開設をすれば、口座残高も戻ってきますのでご安心を。

原因②本人確認書類の未提出

この本人確認書類の提出をしないと、取引の意思がないものと見なされ最悪の場合、口座凍結されてしまいます。

下記リンクから、再度口座開設をして本人確認書類を提出しましょう。

原因③ログイン情報忘れ

もしユーザーIDとパスワードを忘れてしまっても、再設定ができるので、安心してください。

それぞれ画面が異なりますが、入力するものは同じで『生年月日とメールアドレス』だけ。

✅ユーザーIDを忘れた場合

1. 生年月日を入力
2. 登録したメールアドレスを入力
3. 『ユーザー名をメールで受け取る』をクリック
4. 迷惑メールフォルダも確認する

✅パスワードを忘れた場合

1. 生年月日を入力
2. 登録したメールアドレスを入力
3. 『パスワード再設定』をクリック
4. 迷惑メールフォルダも確認する

僕はユーザー名のメールを間違えて消しちゃったことがあるんですけど、すぐ送ってくれるんで焦らなくて大丈夫でした。

ユーザー名が記載されたメールは保存し、パスワードもしっかりメモしておきましょうね。（自戒）

原因④メンテナンス中

メンテナンス中は取引できないのですが、ログインすらできないこともあります。

この画面が出ていれば、緊急メンテナンス中。気長に終わるのを待ちましょう。

原因⑤口座凍結または強制解約

他にもありますが、ハイローオーストラリアの規約違反や不正行為を働くと、口座凍結または強制解約となります。

一番うっかりやってしまうのは「期限切れのクレジットカード利用」。

心当たりがある場合は、サポートに連絡しましょう。正直に話せば、適切に対処してくれますよ。

それでもログインできない場合は、サポートへ連絡

メールで問い合わせる場合は、以下の通り。

いますぐ問い合わせたいという人は、電話サポートへ。

ではまた。